1.現場が唯一のプロフィット（利益）の場
2.リーダーは1円も生み出していない自覚をする
3.誰に対しても礼儀を持つ
4.誰に対しても感謝をする
5.誰に対しても自ら挨拶をする
6.誰に対しても素直にする
7.誰に対しても謙虚にふるまう
8.誰に対しても気を配る
9.誰に対しても正直に接する
10.自分ができることは手本としてやって見せる
11.自分ができないことを人にやってもらうから感謝する
12.あなたが下すのは命令ではない。判断と支援をする
13.リーダーはトップではない。組織は逆三角形
14.リーダーは底辺で人を支える。一番下の一点に集中するから強くなる
15.人は企業の財産。コマではない。個の替えはきかない
16.いつでも信賞必罰である
17.いつでも公明正大である
18.人は失敗するもの。完璧な人はいない。ミスは許す
19.失敗、間違えは問題ない。すぐに認め謝罪し訂正する
20.謝罪とは身を引くことではなく、未来に向けたメッセージ
21.会社は自分のものではない。ステークホルダー全員のもの
22.ステークホルダーとは従業員、取引先、顧客、株主、地域社会またその方々の家族
23.伝えるときは理由、目的、背景を明確にする
24.伝えて終わりではない。相手が理解していないのは自分の能力不足
25.リーダーは決断する。しかも早くする
26.即行動、即改善、継続力、徹底力
27.成功は社員、部下のおかげ
28.失敗はすべてリーダーのせい
29.耳障りの悪いことをいう人ほど重宝する。Yesマンは会社をつぶす
30.会社で決めたルールは自分も守る。部下従業員にだけ守らせることはしない
31.人を否定しない。相手を承認する。フィードバックする
32.人を褒め認める。そうすれば自分も褒め認められる
33.まずは人の感情に「同意する、共感する、質問する」
34.話すは1割。聴くは9割
35.語るのは自社の理念、方針、ビジョン、ミッション
36.自社の理念、方針、ビジョン、ミッションに共感、尊重する人を採用する
37.理念、方針、ビジョン、ミッションを基に行動する。思いつきで行動しない
38.思いつきの行動はスピードと言わない
39.基本軸をつくる。考えはぶらさない
40.評価は周りがするもの
41.自分に対し最大の賛辞者であり最大の批判者である
42.自分に厳しくすれば自然と周りも自分に厳しくなる
43.自分に甘い人間の周りは自分に甘い人間が集まる
44.事実と真実は別。リーダーは見極める
45.マネジメントとリーダーシップは別物
46.常に最悪を想定するからこそ最善を尽くせる
47.現場トップは補佐役。決して溝をつくってはいけない
48.リーダーは現場へ介入しない。事情や内容を十分理解/体験してから干渉する
49.現場トップが有能ならば無駄な干渉しない。有能かどうかわからないならその企業はなくなる
50.すべての上司は部下のために働く